VEELGESTELDE VRAGEN
Hoe plaats ik mijn bestelling?
Om een bestelling te plaatsen:
- Voeg artikelen toe aan uw winkelwagen.
- U kunt kiezen om af te rekenen via onze website of via PayPal.
- Als u wilt doorgaan via onze website, klik dan op de groene knop "Afrekenen" aan de rechterkant van het scherm.
- Als u wilt doorgaan via PayPal, klik dan op de PayPal-knop.
- U wordt doorgestuurd naar onze pagina met klantinformatie. U wordt gevraagd om het volgende in te voeren:
- E-mailadres
- Naam
- Adres
- Als u een geldige kortingscode heeft, kunt u deze invoeren in het veld "Kortingscode" aan de rechterkant van het scherm. Zorg ervoor dat u op de knop "Toepassen" klikt om uw korting te berekenen en toe te passen op uw bestelling.
- Ga verder door op de knop "Doorgaan naar verzendmethode" te klikken. Zorg ervoor dat u het bezorgadres correct heeft ingevoerd (als dit verschilt van uw factuuradres). Als alles is ingevuld, klikt u op "Doorgaan naar betaalmethode".
- U moet uw betalingsgegevens invoeren. U heeft de mogelijkheid om aan te geven dat de verzend- en factuurgegevens hetzelfde zijn, indien van toepassing.
- Zodra u het formulier heeft ingevuld, klikt u op de knop "Bestelling voltooien". U wordt naar een scherm gebracht dat een samenvatting van de bestelling en een bevestiging op het scherm bevat, evenals een tweede bevestiging via e-mail.
- Mocht u tijdens het afrekenproces moeilijkheden ondervinden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice door ons een e-mail te sturen op service@wellboost1.com.
Wat als er artikelen ontbreken of verkeerde producten zijn geleverd?
Voor ontbrekende of verkeerd geleverde artikelen, neem contact met ons op via service@wellboost1.com. Vermeld uw transactie referentienummer (Bestelnummer) en geef ons een bewijs (beeldbestand moet kleiner zijn dan 1MB). We sturen u graag het juiste artikel zonder extra kosten en we vragen u niet om het verkeerd geleverde artikel terug te sturen! U mag het houden als een geschenk van ons.
Hoe weet ik dat mijn bestelling succesvol is ingediend?
U ontvangt een e-mailbevestiging met het bestelnummer en de details van uw aankoop.
Ik wil mijn bestelde artikelen wijzigen. Wat moet ik doen?
Het wijzigen van uw bestelling is toegestaan op of voor 11:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag dat de bestelling is geplaatst. U kunt contact met ons opnemen via service@wellboost1.com om een wijziging aan te vragen.
Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen?
Om artikelen toe te voegen aan uw winkelwagen:
- Navigeer naar de pagina van het artikel waarin u geïnteresseerd bent en kies uw voorkeuren voor het artikel. Wanneer u op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" klikt, wordt u naar uw "Winkelwagen" pagina gebracht.
- Voer de hoeveelheid in van het artikel dat u wilt bestellen met behulp van het veld "Hoeveelheid:" naast de afbeelding van het artikel. Nadat u een hoeveelheid heeft ingevoerd, kunt u verder winkelen of ervoor kiezen uw bestelling te voltooien.
Hoe bekijk ik wat er in mijn winkelwagen zit?
Om de inhoud van uw winkelwagen te bekijken, klikt u op het winkelwagenpictogram bovenaan de websitepagina. Zodra u op dit pictogram klikt, kunt u eenvoudig het aantal artikelen dat u wilt kopen in uw winkelwagen wijzigen door de vermelde hoeveelheid bij te werken. U kunt ook elk artikel in uw winkelwagen verwijderen door op de link "Verwijderen" onderaan de hoeveelheidvermelding te klikken.
Hoe verwijder ik artikelen uit mijn winkelwagen?
Klik eerst op het winkelwagenpictogram in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hierdoor kunt u alle items bekijken die momenteel in uw winkelwagen zitten. Zodra u het artikel heeft geïdentificeerd dat u wilt verwijderen, klikt u op de link "Verwijderen" onderaan de hoeveelheidslijst. Dit zal het artikel automatisch verwijderen en de pagina verversen zodat uw wijzigingen worden weergegeven.
Hoe wijzig ik de hoeveelheid van een bepaald artikel in mijn winkelwagen?
Klik eerst op het winkelwagenpictogram in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hierdoor kunt u alle items bekijken die momenteel in uw winkelwagen zitten, evenals de hoeveelheden die u voor elk item heeft gekozen. Om de hoeveelheid van een item in uw winkelwagen te wijzigen, beweegt u uw cursor naar het veld "Hoeveelheid" voor dit item en typt u de gewenste hoeveelheid in. Zodra u dit doet, worden de hoeveelheid en het bijbehorende dollarbedrag (indien van toepassing) automatisch bijgewerkt en weergegeven aan de rechterkant van uw scherm.
Wat zijn de aanbevolen browsers voor deze site?
- Google Chrome
- Safari
- Firefox
- Internet Explorer
Wat zijn uw betaalopties?
Wij accepteren vier soorten grote creditcards (MasterCard, Visa, American Express en Discover), evenals PayPal en Apple Pay.
Hoe betaal ik met PayPal?
PayPal is de gemakkelijkste manier om online betalingen te doen. Zodra u klaar bent met het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen en klaar bent om uw transactie te voltooien, kunt u op de knop "PayPal" klikken. U wordt doorgestuurd naar de PayPal-website. Zorg ervoor dat u de juiste gegevens invult voor een snelle en probleemloze betalingsverwerking.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Om een promotiecode te gebruiken, volgt u deze stappen:
- Kies het artikel dat u wilt bestellen en klik op de groene knop "Afrekenen".
- U wordt dan doorgestuurd naar onze klantinformatiespagina. Vul de benodigde informatie in.
- U ziet een veld "Kortingscode" aan de rechterbovenkant van de pagina.
- Voer de kortingscode in en klik op toepassen. U moet controleren of de korting is toegepast en geldig is door te zien dat deze is toegepast op het overzicht hieronder.
Wat is uw retour- en omruilbeleid?
Raadpleeg ons retourbeleid met betrekking tot retouren.
Onze klantenservice is 24/7 geopend. We zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.
Hoe retourneer ik mijn artikel?
U kunt contact met ons opnemen via ons ondersteuningskanaal service@wellboost1.com voor meer informatie.
Wat is uw annuleringsbeleid?
Annulering van een bestelling is toegestaan op of voor 11:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag. Na die tijd zal annulering niet meer worden gehonoreerd. U kunt contact met ons opnemen via service@wellboost1.com om een annulering aan te vragen.
Is online bestellen veilig?
Ja. We gaan uiterst zorgvuldig om met de informatie die u ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling via onze online winkel (of via andere middelen). De server die onze winkel host, versleutelt de overdracht van alle creditcard- en persoonlijke klantinformatie met behulp van het internet-standaard SSL (Secure Sockets Layer) protocol.
Is het veilig om mijn creditcard op uw website te gebruiken?
Om een veilige betalingsprocedure te garanderen, gebruikt onze website een creditcardprocessor voor een betrouwbare en veilige internetbetalingsgateway, waarbij alle gegevens worden versleuteld met AES-256.
Wordt mijn persoonlijke informatie privé gehouden?
Alle informatie die u met ons deelt, is privé en vertrouwelijk. Op geen enkel moment zullen wij uw persoonlijke informatie delen, verhuren of verkopen zonder uw toestemming, behalve zoals wettelijk vereist.